한강라이프의 폐업으로 기존 회원들의 장례서비스 이용에 대한 우려가 커지는 가운데, 고객관리사인 더아이앤오가 고객 보호를 위한 장례서비스 연계 지원에 나섰다.
더아이앤오는 한강라이프 기존 회원들이 장례서비스를 안정적으로 이용할 수 있도록 고객과 행사이행서비스 계약을 체결하고, 장례행사는 수호천사라이프에 위탁하는 방식으로 서비스를 운영한다고 밝혔다.
이번 연계 운영을 통해 기존 한강라이프 회원들이 납입한 금액은 일정 기준에 따라 인정되며, 이를 바탕으로 장례행사 멤버십 서비스를 이용할 수 있도록 지원할 예정이다. 또한 회원들은 기존 납입 이력을 활용해 장례서비스를 이어갈 수 있으며, 멤버십은 약정된 기준에 따라 재사용이 가능한 형태로 운영된다.
더아이앤오는 고객 상담부터 계약 절차 안내, 장례행사 연계까지 전반적인 업무를 지원하며, 갑작스러운 폐업으로 혼란을 겪고 있는 회원들의 불편을 최소화하는 데 중점을 둘 계획이다.
더아이앤오 관계자는 "한강라이프 폐업으로 인해 불안감을 느끼는 고객들이 장례서비스를 차질 없이 이용할 수 있도록 정보 제공과 업무 지원에 최선을 다하고 있다"며 "수호천사라이프와의 협력을 통해 안정적인 장례서비스를 제공하고 고객 권익 보호를 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.
한편, 기존 납입금 인정 범위와 서비스 이용 절차, 행사이행서비스 계약 등에 대한 자세한 내용은 더아이앤오 고객센터를 통해 안내받을 수 있다.
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