최근 보험 업계는 거대한 패러다임의 전환기를 맞이하고 있다. 과거 인맥 중심의 이른바 '지인 영업'은 정보의 비대칭성이 해소된 스마트한 금융 소비자들 앞에서 점차 한계를 드러내고 있다. 이제 고객들은 단순한 상품 가입을 넘어, 자신의 라이프스타일과 타고난 생체 데이터에 기반한 정교하고 과학적인 리스크 관리를 원한다. 이러한 시장의 급격한 변화 속에서 '유전자 검사'를 선도적으로 영업에 접목하여 설계사들에게 새로운 비전과 안정적인 성공 모델을 제시하는 리더가 있다. 바로 인카금융 로움사업단총괄 하이지사의 이하진 지사장이다. 이하진 지사장은 현대해상 5년, DB손해보험 2년을 거쳐 현재 인카금융에서 3년째 활약 중인 총 10년 경력의 베테랑 금융 전문가다. 원수사에서 쌓은 탄탄한 실무 경험과 보상 처리 노하우를 바탕으로, 특정 회사에 국한되지 않고 고객에게 최적화된 포트폴리오를 제공하기 위해 대형 GA인 인카금융으로 자리를 옮겼다. 그녀가 이끄는 하이지사가 최근 구직자들 사이에서 '가장 일하고 싶은 조직'으로 손꼽히는 이유는 단순히 뛰어난 영업 실적 때문만이 아니다.
이 지사장은 막연한 불안감에 기대어 상품을 권유하던 소모적인 방식을 과감히 탈피하고, 철저한 데이터 기반의 스마트 마케팅을 구축했다. 그 핵심 중심축이 바로 '유전자(DNA) 영업'이다. 기존의 영업 방식이 고객의 과거 병력이나 가족력에 의존했다면, 하이지사의 유전자 영업은 타액 채취 등 간단한 검사를 통해 고객의 유전적 취약성을 과학적이고 객관적인 데이터로 추출해 낸다. 설계사는 이 첨단 DNA 분석 결과를 바탕으로 암, 뇌혈관질환, 당뇨 등 미래의 질병 발병 리스크를 선제적으로 예측하고, 고객의 신체적 특성에 정확히 들어맞는 담보만을 선별하는 '초개인화된 컨설팅'을 제공한다. 유전자 검사의 적극적인 활용은 고객과 설계사 모두에게 혁명적인 변화를 가져왔다. 자신의 유전자 분석 결과에 대한 고객의 호기심과 만족도는 압도적으로 높으며, 객관적인 건강 리포트를 눈으로 확인한 고객은 자발적으로 상담을 요청하게 되어 이는 자연스럽게 보험의 필요성에 대한 공감으로 이어진다. 또한, 설계사는 더 이상 단순한 '세일즈맨'이 아니라, 고객의 건강 척도를 분석하고 대비책을 세워주는 '종합 라이프 케어 전문가'로서의 확고한 신뢰를 얻게 된다.
하이지사는 이러한 유전자 영업의 파괴력을 극대화하기 위해, 고객이 자발적으로 상담을 요청하여 전환율이 높은 '퍼미션(동의) DB'와 병원 및 기업체와 전략적 제휴를 맺는 '인하우스 영업'을 유기적으로 결합했다. 즉, 하이지사의 설계사들은 더 이상 지인에게 아쉬운 소리를 하거나 거리를 헤맬 필요 없이, 양질의 가망 고객을 대상으로 유전자 맞춤형 컨설팅과 전문적인 보상 분석이라는 본연의 업무에만 집중할 수 있는 완벽한 환경이 조성된 것이다. 무엇보다 가장 중요하게 생각하는 하이지사만의 진정한 핵심 경쟁력은 바로 '함께 성장하는 조직 문화'다. 하이지사는 개인의 성과주의와 맹목적인 실적만을 강요하며 조직원을 소모품처럼 대하는 관행을 단호히 거부한다. 대신, 유전자 컨설팅이라는 강력하고 선진화된 무기를 신인 설계사나 영업에 어려움을 겪던 경력자들도 단기간에 마스터할 수 있도록 체계적인 실전 교육 시스템을 가동하고 있다. 선배 설계사의 성공적인 계약 사례와 거절 극복 노하우를 투명하게 공유하며 서로를 이끌어준다.
이하진 지사장은 "보험 영업은 결국 사람과 사람이 만나 신뢰를 쌓는 일이며, 객관적인 유전자 데이터는 그 신뢰를 가장 빠르고 단단하게 이어주는 매개체"라고 강조하며, "우리 조직 내부의 끈끈한 연대와 성장이 곧 고객에 대한 진정성 있는 서비스로 이어진다"고 덧붙였다. 급변하는 금융 환경 속에서 압도적인 유전자 데이터 기반 DB 시스템과 따뜻한 동반 성장의 철학을 모두 갖춘 인카금융 로움사업단총괄 하이지사. 이하진 지사장이 만들어가는 보험 세일즈의 혁신적인 미래에, 성공을 갈망하는 수많은 설계사들의 합류가 끊임없이 이어지고 있다.
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